Điều Khoản Dịch Vụ
Các cam kết ràng buộc giữa GSI và khách hàng – được xây dựng trên nền tảng minh bạch, công bằng và đặt lợi ích của học sinh lên hàng đầu.
Phạm vi dịch vụ
GSI cung cấp các dịch vụ tư vấn du học và định cư bao gồm, nhưng không giới hạn ở:
- Tư vấn lộ trình du học cá nhân hóa tại Mỹ, Canada, Úc và một số quốc gia khác, bao gồm đánh giá năng lực, đề xuất trường và ngành phù hợp.
- Hỗ trợ toàn diện trong quy trình nộp đơn nhập học: hoàn thiện hồ sơ, sửa bài luận (SOP), thư giới thiệu (LOR), xin I-20 và thư mời nhập học (Offer Letter).
- Tư vấn và luyện tập phỏng vấn visa, hỗ trợ chuẩn bị hồ sơ tài chính theo yêu cầu từng lãnh sự quán.
- Tư vấn học bổng – đánh giá khả năng đậu học bổng trong khoảng từ 10% đến 70% học phí tùy trường và hồ sơ cụ thể.
- Chương trình chăm sóc du học sinh sau nhập học: hỗ trợ thích nghi môi trường học tập, liên lạc với trường khi cần thiết.
- Dịch vụ định cư diện tay nghề và đầu tư tại Mỹ, Canada, Úc (theo hợp đồng riêng biệt).
Phạm vi dịch vụ cụ thể, thời gian thực hiện và chi phí được quy định chi tiết trong hợp đồng dịch vụ ký kết giữa hai bên.
Quyền & Trách nhiệm của các bên
Thanh toán & Phí dịch vụ
Tất cả khoản phí dịch vụ được niêm yết rõ ràng trong hợp đồng trước khi ký kết. GSI không áp dụng bất kỳ khoản phí phát sinh nào ngoài phạm vi đã thỏa thuận.
- Lịch thanh toán: Theo từng giai đoạn dịch vụ được phân chia cụ thể trong hợp đồng. GSI không yêu cầu thanh toán toàn bộ trước khi bắt đầu dịch vụ.
- Hoàn tiền: Trong trường hợp GSI không thể cung cấp dịch vụ như cam kết, phần phí tương ứng với dịch vụ chưa thực hiện sẽ được hoàn trả trong vòng 15 ngày làm việc.
- Phí của bên thứ ba: Lệ phí nộp đơn nhập học, phí dịch vụ visa, lệ phí công chứng và các chi phí phát sinh từ cơ quan chính phủ không nằm trong phí dịch vụ của GSI.
Giới hạn trách nhiệm
Tuy nhiên, quyết định cấp visa cuối cùng thuộc thẩm quyền duy nhất của Lãnh sự quán hoặc Đại sứ quán nước sở tại. GSI không chịu trách nhiệm đối với các trường hợp sau:
Trách nhiệm tối đa của GSI trong mọi trường hợp khiếu nại không vượt quá tổng số phí dịch vụ khách hàng đã thanh toán.
Sở hữu trí tuệ
Toàn bộ nội dung trên website gsi.edu.vn và các tài liệu do GSI cung cấp – bao gồm nhưng không giới hạn ở:
- Logo, nhận diện thương hiệu và slogan “Dream. Plan. Fly.”
- Cấu trúc, giao diện và nội dung website gsi.edu.vn
- Tài liệu tư vấn, bộ câu hỏi luyện phỏng vấn visa và mẫu SOP
- Video, hình ảnh, infographic và ấn phẩm marketing của GSI
– thuộc quyền sở hữu trí tuệ của Công ty TNHH Du học & Định cư Toàn cầu GSI. Mọi hành vi sao chép, phân phối, chỉnh sửa hoặc sử dụng thương mại mà không có sự cho phép bằng văn bản của GSI đều bị nghiêm cấm và sẽ bị xử lý theo quy định pháp luật Việt Nam.
Đối với tài liệu cá nhân của khách hàng (SOP, CV, thư giới thiệu được chỉnh sửa), GSI cam kết không sử dụng cho bất kỳ mục đích nào khác ngoài hỗ trợ hồ sơ của khách hàng đó.
Giải quyết tranh chấp
Khi phát sinh bất đồng liên quan đến dịch vụ, GSI và khách hàng ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng trực tiếp theo quy trình sau:
Hiệu lực, sửa đổi & Chấm dứt hợp đồng
- Hiệu lực: Điều khoản dịch vụ này có hiệu lực kể từ ngày được đăng tải trên website gsi.edu.vn và áp dụng cho mọi hợp đồng dịch vụ ký kết sau ngày đó.
- Sửa đổi: GSI có quyền cập nhật điều khoản này. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo trên website ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.
- Chấm dứt bởi khách hàng: Khách hàng có thể chấm dứt hợp đồng bằng văn bản. Điều kiện hoàn phí theo Chính sách hoàn tiền được quy định trong hợp đồng dịch vụ.
- Chấm dứt bởi GSI: GSI có quyền chấm dứt hợp đồng trong trường hợp khách hàng vi phạm nghiêm trọng điều khoản này, đặc biệt là việc cung cấp hồ sơ giả mạo.
Điều khoản dịch vụ này được điều chỉnh bởi pháp luật Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam.
